Création site eCommerce intuitive et rentable.

Créer un site marchand clés en main aujourd'hui!


Questions - Réponses à propos de notre solution eCommerce

 
C'est quoi "Espace Disque"? Combien j'en ai besoin?

L'espace disque est la capacité de stockage de toute donnée constituant votre boutique (photo, emails, pages web, base de données...etc).
L'espace utilisé par votre site à l'installation est de 100Mb.
Par exemple; un site avec seulement quelques dizaines de produits et dont les photos sont optimisées, peut très bien s'offrir le pack BRONZE.

La taille d'une image dépend principalement de sa qualité et ses dimensions.
Exemples tailles des images: (dimensions: 640×480px pour une qualité de 95% originale)

  • 2000 photos = 300MB
  • 500 photos = 75MB
  • 50 photos = 8MB

Globalement la taille de votre site est évolutive et dépend de:

  1. Combien de produits vous publiez
  2. Combien d'images seront associés à chacun de ces produits
  3. La qualité de ces images - 200kb en moyenne /image pour rendre les pages du site légére à consulter.
  4. La taille des autres media que vous allez inclure comme les vidéo
  5. Si vous offrez des produits téléchargeables, la taille des fichiers à télécharger.

C'est quoi "Bande Passante"? Combien j'en ai besoin?

Le quota de bande passante est l'allocation de trafic mensuel pour votre boutique. Plus vous avez du trafic, plus vous avez des visiteurs qui peuvent accéder à votre site, et plus vous avez de manipulations que vous pouvez faire depuis l'administration de la boutique; chargement des images, modification des descriptions, consultation des emails.. etc

Le consommation de la bande passante varie selon 3 périodes:

  • Période d'édition de la boutique : mise en ligne de nouvelle images et publication du contenu - Trafique Moyen créé par l'administrateur du site (vous même)
  • Période de communication, référencement et marketing pour attirer des visiteurs - Trafique Faible
  • Période de production, selon le nombre de visiteurs et leurs intérêt au site - Trafique Moyen/ fort

Quelle est la procédure pour commander mon site ecommerce?

Il vous suffit de cliquer sur le bouton "commander" sur notre site.
Pour une idée précise sur les différentes étapes de réalisation de votre site internet, veuillez consulter le "guide ecommerce"

Offrez-vous un nom de domaine avec la boutique en ligne?

Oui nous offrons un nom de domaine gratuitement pour certains abonnements.

J'ai déjà un nom de domaine, puis-je l'utiliser?

Vous pouvez le transférer chez nous. Nous vous assistant dans durant la procédure de transfert. A la commande, vous aurez le choix d'enregistrer un nouveau nom ou de transférer le votre chez nous.

Suis-je propriétaire du nom de domaine?

Vous êtes propriétaire de votre domaine tant que vous le renouveler.

Mon site sera affiché dans vos références?

Depuis janvier 2013, nous n'affichons aucun site de nos clients suite à la mise à jour majeure de notre solution eCommerce, même à la demande du client.

Commentaires à propos de la boutique en ligne

Nous invitons nos clients à nous faire part de leurs commentaires et suggestions pour améliorer la qualité de nos services. Certains commentaires peuvent être publiés sur notre site, blog ou notre page Facebook.

A quoi va ressembler ma boutique en ligne?

Veuillez consulter nos thèmes.
Les fonctionnalités incluses dans la maquette standard et les moyens mis en place pour contrôler le design, sont largement suffisants pour personnaliser votre boutique à votre image et l'adapter à un événement, une saison ou à un produit star.

Quel est le prix d'un site marchand de vente en ligne?

Le prix est à partir de 39$/mois. Il faut essayer de passer une commande pour voir la tarification applicable durant la période de votre visite.
Pour plus de détails, veuillez consulter la rubrique "Tarifs et Guide"

Dois-je payer d'autres frais l'année prochaine?

Mis à part le prix mensuel régulier, vous ne payez que 21$ pour le nom de domaine chaque année, si vous vous êtes souscrit à un abonnement "Bronze" ou "Argent" trimestrielle ou semi-annuelle.
Pour tous les autres abonnement (Bronze ou Argent annuelle, Or, Platinum), le nom de domaine est offert à vie.

Combien de temps pour me livrer le site marchand?

Quelques 1h à 24h durant les jours ouvrables.

Est-ce que c'est facile de gérer la boutique?

C'est encore plus simple que ce que vous pouvez imaginer.

Offrez-vous une formation pour la gestion du site internet marchand?

Oui, nous offrons des vidéos, un tutoriel et une base de connaissances.

Si j'ai besoin de plus d'assistance que dois-je faire?

Il suffit d'ouvrir un ticket au département concerné depuis votre espace client, les réponses sont très rapides et permettent un excellent suivi.
Il est aussi possible une assistance direct par chat en ligne avec un technicien ou un formateur.
Dans des cas exceptionnelles, il est même possible d'avoir une intervention sur votre ordinateur à distance.

J'ai un bug dans ma boutique. Que faire?

Un bug est une anomalie de fonctionnement dans le programme.
Deux cas se présentent:
- Bug majeur; nous qualifions ce type d'anomalie de majeur quand une page génère une erreur de code (page blanche) ET n'affiche pas le contenu prévu. Cette situation est rare pour ne pas dire impossible. Dans le cas ou vous rencontrez ce type de bug, nous le prenons tout de suite en charge suite à une notification par ticket au département technique.
- Bug mineur; nous qualifions ce type d'anomalie de mineur quand la page de l'erreur identifiée ne génère aucune erreur de code mais n'affiche pas le contenu prévu y compris les faute de frappe, le prix, l'image... Cette situation est rare mais possible surtout après la mise à jour d'une nouvelle fonctionnalité et n'interfère pas avec le bon fonctionnement de la boutique. Dans le cas ou vous rencontrez ce type de bug, vous pouvez reporter une notification par ticket au département bugreport. Nous examinons votre demande et si cela se vérifie, le bug sera fixé durant les prochaines mises à jour de notre solution.

Si j'ai besoin d'une fonctionnalité spécifique après quelques mois, que dois-je faire?

Nos experts sont disponibles en tout temps sur votre espace client. Il vous suffit d'ouvrir un ticket technique pour vous assister.

Nouvelles Fonctionnalités du site marchand

Selon votre demande à ce sujet, notre équipe pourrait s'y intéresser et vous l'offrir gratuitement, tout en faisant profiter tous nos client de cette nouvelle fonctionnalité créée, ou sinon vous proposer un prix après étude de faisabilité.

Y'a-il une assistance pour la commercialisation de mes produits avec mon site internet?

Mise à part les nombreux outils de votre site marchand, nous référençons votre site sur plus de 140 moteurs de recherche comme Google, Yahoo... et nous vous conseillons sur les techniques d'optimisation de votre référencement et la commercialisation de votre site.
Un livre de conseils marketing pour réussir votre projet vous est offert gratuitement.
Notre équipe reste à votre disposition pour tous vos besoins via votre hub client.

Besoins spécifiques de modifications - Graphisme, langue, fonctionnement d'un module!

Si vous avez besoin d'apporter des modifications d'ordre graphique, de changer un mot ou une phrase et que les fonctionnalités d'administration de la boutique ne vous le permettent pas ou que vous voulez ajuster un peu le mode de fonctionnement d'un module pour afficher une notification par exemple, vous pouvez contacter le staff technique pour confirmer la faisabilité et générer une commande d'intervention.
Ce type d'intervention ne dépasse pas les 1/4 d'heure et est facturé sur la base de 20$/15mn.

Offrez-vous un accès ftp?

Nous offrons un accès ftp pour le répertoire d'image et un Panneau de gestion de vos emails, statistiques...

Quel sont les modes et modalités de paiement pour commander un site ecommerce chez vous?

Vous pouvez payer par carte bancaire via PayPal (sans besoin de compte) ou 2checkout. Les modalités sont: 3/6/12 mois selon le type d'abonnement.

Puis-je annuler mon abonnement en tout temps?

Oui.Il vous suffit d'ignorer la facture de renouvellement du service ou annuler votre service directement depuis votre espace client.

Combien de photos je peux uploader? Je ne connais rien en programmation, puis-je quand même gérer mon site?

Vous pouvez charger autant d'images que d'espace disque: des milliers, selon la taille moyenne de vos images. La boutique ne demande aucune connaissance mis à part savoir naviguer sur Internet

Puis-je ajouter des bannières publicitaires sur mon site?

Vous pouvez ajouter des bannières publicitaires grâce aux nombreux outils de votre boutique.

Quelles sont les mises à jour que vous effectuez?

De nouvelles fonctionnalités, couleurs de la boutique, des thèmes d'arrière plan (st valentin.. fin d'année...) des patchs d'optimisation...

Quelles langues supplémentaires supportez-vous?

Nous supportons 2 langues installées par défaut; l'anglais et le français.
Si vous avez besoin d'une langue supplémentaire, nous pouvons vous faire un devis.

Puis-je offrir des services de téléchargement (ebook...etc)?

Oui

Puis-je désactiver certains modules comme "marques", "meilleurs ventes"... et ne plus les afficher?

Oui, pour plus de détails sur les modules de votre maquette et les moyens de contrôle, vous pouvez visiter ce lien.

Prélevez-vous des frais sur nos transactions?

Aucun prélèvement! Vous gardez vos gains pour vous, vous êtes maître de votre boutique.

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