Création site web
| Création site web |
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Vendre sur Internet est un exercice délicat car cela nécessite de
maîtriser de nombreux leviers, en particulier la facilité d'accéder au produit
recherché et de l'acheter dans la foulée. Concevoir un site d’e-commerce
performant suppose donc une parfaite intégration des techniques de merchandising
et une ergonomie optimale du site. Faire un site ecommerce ou une boutique en ligne passe forcement par ici. Les
recherches sur les interactions entre l’homme et l’ordinateur fournissent les
règles de base indispensables à connaître pour faire les bons choix lors de la
conception de son site. Nous verrons plus particulièrement en quoi la mémoire et
les lois de la perception visuelle conditionnent le rapport au site.
a. Les facteurs de succès d’un site web b. Les processus cognitifs de traitement de l’information : définition et principes de base sur la mémoire et la perception 2. Le rôle clé de la page d’accueil dans la création site web La home page occupe une place centrale à plusieurs niveaux. Tout d'abord, elle doit très rapidement susciter l'intérêt et inciter les consommateurs à poursuivre leur visite plus profondément dans le site. Ensuite elle doit instaurer le climat de confiance nécessaire à l'acte d'achat. Enfin elle doit être structurée de manière à servir d'aiguillage et de point de repérage pour que les consommateurs puissent accéder le plus simplement possible à l'offre. Nous verrons notamment l’attention toute particulière qu’il faudra porter aux éléments suivants et les réponses possibles en la matière : a. Donner une identité à son site (couleurs, design, messages) b. Rendre sa home page attrayante (promotion, produits phare, meilleures ventes, témoignages...) c. Instaurer un climat de confiance d. Faciliter la compréhension et la mémorisation de son offre de produits et services e. Répondre aux logiques de parcours visuels f. La page d'accueil comme élément de repérage et outil de navigation g. Les erreurs à ne pas commettre 3. Faciliter l’immersion dans son site Une fois le visiteur rentré dans le site, il faut qu'il puisse évoluer le plus simplement possible vers ce qui l'intéresse, sans se perdre et tout en privilégiant la logique de parcours vers laquelle vous souhaitez l'entraîner. De nombreuses composantes entrent alors en jeu qui seront traitées en détail : a. Qu'est-ce qu'une navigation fluide ? Nous verrons comment créer des fiches produits à la fois utiles et attractives, c’est à dire qui répondent aux besoins d’information des utilisateurs tout en mettant les produits en valeur à l’aide des technologies d’illustration et d’animation possibles sur le Web. a. Proposer des fiches produits lisibles et informatives 5. Optimiser le processus d’achat en ligne après la création de site web Pour éviter de perdre le client au dernier moment, il faudra à la fois le rassurer et le guider, tout au long du processus de commande qui devra paraître le plus simple et le plus fluide possible. a. Optimiser les différentes étapes du processus de commande b. Simplifier la gestion du panier c. Le paiement en ligne d. Services online/offline : les combinaisons gagnantes/les arbitrages suivant les étapes du processus de commande |